الدعم الفني لتطبيق اكسبرتو وخدماته: التواصل معنا، متابعة الطلبات، تسجيل الدخول، وحذف الحساب.
يسعدنا مساعدتك في أي استفسار عن تطبيق اكسبرتو أو موقعه أو خدماته. راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب المنشورين أدناه، واذكر البريد المسجل في حسابك ورقم الطلب إن وجد.
نرد عادة خلال يوم عمل واحد. لا يطلب فريق اكسبرتو كلمة مرور حسابك في اكسبرتو أو كلمات مرور حساباتك على المنصات الأخرى عبر البريد أو واتساب.
تظهر طلباتك في التطبيق ضمن «طلباتي» مع حالتها: قيد المراجعة، أو قيد التنفيذ، أو مكتمل، والمدة المتوقعة. يتواصل معك المختص المسؤول عن الطلب عند الحاجة إلى معلومات إضافية.
إذا تأخر طلب عن المدة المتوقعة، راسلنا مع رقم الطلب وسنراجعه.
يمكنك الدخول إلى التطبيق بالبريد الإلكتروني (برمز يصل إلى بريدك أو بكلمة مرور)، أو بحساب Google، أو بخدمة «تسجيل الدخول عبر Apple».
إذا لم يصلك رمز الدخول، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة ثم اطلب رمزًا جديدًا بعد دقيقة. صلاحية الرمز عشر دقائق ويستخدم مرة واحدة.
يعرض التطبيق رصيد حسابك للاطلاع فقط، ولا تتم أي عملية شراء أو دفع داخل التطبيق.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: افتح صفحة الحساب واختر «حذف الحساب» ثم أكد الحذف. إذا كنت قد سجلت الدخول عبر Apple، نلغي أيضًا ربط التطبيق بحساب Apple الخاص بك.
يحذف ذلك فورًا حسابك في التطبيق وبيانات الدخول المرتبطة به (البريد، والاسم، ورقم الجوال، وجلسات الدخول، وربط Google أو Apple)، وتسجل خروجك من جميع الأجهزة.
الطلبات التي سبق تسليمها لفريقنا قد نحتفظ بسجلها للمدة التي تقتضيها الأنظمة أو لإتمام خدمة قائمة، وفق قسم مدة الاحتفاظ بالبيانات في سياسة الخصوصية. ويمكنك طلب حذفها أيضًا بمراسلتنا.
إذا تعذر عليك الدخول إلى التطبيق، أرسل طلب الحذف من البريد المسجل في حسابك إلى البريد أدناه بعنوان «حذف الحساب»، وسننفذه بعد التحقق من ملكية البريد.
privacy@experto.sa+966 54 155 5511
سياسة الخصوصية