مرصد جديد يكشف: الاستخدامات الحقيقية للذكاء الاصطناعي أعمق وأكثر حساسية مما تظهره الشركات

على الرغم من الانتشار الواسع لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يزال فهمنا لكيفية استخدام الأفراد لهذه الأدوات في حياتهم اليومية محدودًا ومتحيزًا. فبينما تنشر الشركات الكبرى تقارير دورية، تشير دراسة حديثة إلى أن هذه البيانات لا تمثل الصورة الكاملة، مما يدعو إلى الحاجة الماسة لمصادر مستقلة تكشف الحقيقة وراء تفاعلاتنا مع الذكاء الاصطناعي. لطالما اعتمد الباحثون وصناع السياسات على التقارير الصادرة عن شركات الذكاء الاصطناعي الرائدة مثل Anthropic و OpenAI لفهم أنماط استخدام منتجاتها مثل Claude و ChatGPT. لكن هذه التقارير، بحسب الباحثين، تقدم فقط البيانات التي ترغب الشركات في إظهارها. تقول أنكا رويل، مرشحة الدكتوراه في علوم الحاسوب بمختبر ستانفورد لأبحاث الذكاء الاصطناعي الموثوق (STAIR): "لا يوجد مصدر مستقل لتأكيد هذه البيانات". لسد هذه الفجوة، تشارك رويل في قيادة مشروع بحثي جديد يُدعى "مرصد الذكاء الاصطناعي" (AI Observatory). هذه المنصة العامة قامت بتجميع وتحليل محادثات حقيقية مع نماذج ذكاء اصطناعي شائعة مثل Claude و Gemini، تم جمعها بموافقة المستخدمين عبر سبع مجموعات بيانات موجودة. يهدف المرصد إلى توفير مصادر معلومات مستقلة للباحثين وصناع السياسات لتقييم كيفية استخدام الأفراد للذكاء الاصطناعي التوليدي، خاصة وأن أصحاب المصلحة يتخذون حاليًا قرارات بالغة الأهمية بشأن فوائد ومخاطر الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات محدودة للغاية. كشفت النتائج الأولية لمرصد الذكاء الاصطناعي أن استخدام الذكاء الاصطناعي يختلف بشكل كبير بين النماذج، وقد تغير بمرور الوقت. والأهم من ذلك، أظهر البحث وجود سلوكيات حساسة أكثر بكثير مما يتم التقاطه في تقارير شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى، والتي تركز بشكل أكبر على الاستخدامات المتعلقة بالعمل بدلاً من الاستخدامات الشخصية. على سبيل المثال، يُعد "مؤشر Anthropic الاقتصادي" أحد أشهر مصادر بيانات استخدام الذكاء الاصطناعي وأكثرها استشهادًا، لكنه يعاني من نقاط عمياء. فكما يوحي اسمه، يركز المؤشر على الاستخدامات المتعلقة بالعمل والإنتاجية لنموذج Claude AI، مستبعدًا المحادثات غير المرتبطة بهذه الاستخدامات. عندما طبق فريق مرصد الذكاء الاصطناعي منهجيات Anthropic على مجموعة بياناتهم، وجدوا أن ما يقرب من نصف المحادثات – أو 48% منها – كان سيتم استبعادها. هذه المحادثات غير المتعلقة بالعمل التي تم استبعادها كانت أكثر عرضة لتضمين مواضيع الصحة والعلاقات (44.2% مقابل 31.2% في تحليل Anthropic)، والمواضيع البالغة أو غير المشروعة (7.9% مقابل 2.1%)، والتحرش والكراهية (27.5% مقابل 5.66%)، والمحتوى الجنسي (16.7% مقابل 2.4%). هذه النتائج تسلط الضوء على فجوة كبيرة في فهمنا لكيفية دمج الذكاء الاصطناعي في نسيج حياتنا اليومية. فبينما تركز الشركات على الجوانب الإنتاجية والمهنية، يتضح أن المستخدمين يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي لمناقشة قضايا شخصية وحساسة للغاية. إن تجاهل هذه الاستخدامات قد يؤدي إلى قرارات غير مستنيرة بشأن تنظيم الذكاء الاصطناعي، وتطويره، وتأثيره الاجتماعي والأخلاقي. يؤكد مرصد الذكاء الاصطناعي على الأهمية القصوى للبحث المستقل والشفافية في بيانات استخدام الذكاء الاصطناعي. فبدون فهم شامل وغير متحيز لكيفية تفاعل البشر حقًا مع هذه التقنيات، سنظل غير قادرين على تسخير إمكاناتها الكاملة بمسؤولية ومعالجة تحدياتها بفعالية.